Ремонт багато хто називає стихійним лихом. Якщо покликати на допомогу неписьменних виконавців, ремонт дійсно ризикує перетворитися на катастрофу. В епоху інтернету, здавалося б, знайти професіонала не повинно складати особливих труднощів – звідусіль сиплеться реклама, можна пошукати відгуки і навіть глянути приклади робіт. Проте кількість господарів, яким зробили неякісний ремонт, не зменшується, а кількість тих, хто потрапив на шахраїв, віддав гроші і так і не отримав послугу, взагалі збільшується. То як же знайти майстра для ремонту квартири, щоб отримати очікуваний результат? Про це й поговоримо.
Де шукати?
Це питання №1. Реклама, дошки оголошень, сарафанне радіо, приватні майстри та великі фірми – варіантів та пропозицій маса. Скрізь є своє підводне каміння.
- Поради від знайомих. Часто сарафанне радіо називають ідеальним способом знайти робітників для ремонту квартири. Але не все так просто. Ваш сусід, родич, знайомий може бути не в змозі дати адекватну оцінку виконаним роботам. Багато людей приймають поганий ремонт за хороший, тому що не знають, як має виглядати по-справжньому якісний результат. Якщо вам когось рекомендують, сходіть у гості, подивіться самі, як ці майстри зробили ремонт. В ідеалі, щоб після робіт пройшло близько року – тоді спливають багато недоліків. Зверніть увагу на стики шпалер, край плитки, запитайте, який ремонт виконувався – косметичний або капильний. Також уточніть, чи були дотримані терміни, чи не виникали конфлікти, як вирішувалися спірні ситуації.
- Велика фірма з ремонту. Такі є переважно в містах-мільйоніках. Як правило, у них є красивий сайт, де можна подивитися приклади робіт, ціни, види послуг та іншу інформацію. Головний плюс – наявність юридичної адреси та офіційного договору. Проте фірми бувають різні, є й ті, які ставлять роботу на потік у поганому значенні цього слова. Вони зацікавлені взяти якнайбільше замовлень, виконати їх якнайшвидше, а тут без халтури не обійтися. Бажано вивчити відгуки в інтернеті та побувати на майже готовому об’єкті у виконроба, який займатиметься ремонтом. Знайти можна порядних виконавців – головне не лінуватися шукати інформацію.
- Сервіси з підбору фахівців. Є й безліч подібних, але працюють вони всі за схожим принципом. На ресурсі можна знайти майстра для виконання певних робіт, для цього передбачено зручний пошук та фільтри. До майстра можна звернутися безпосередньо, вивчивши його портфоліо та приклади роботи. Можна створити заявку і чекати на пропозиції від майстрів, порівнюючи кошторису. Це досить зручний спосіб знайти виконавця, тим більше, що відгуки та фото на таких ресурсах чесні. При аналізі кошторису не поспішайте звертатися до того, хто вказав меншу підсумкову вартість – можливо, ця людина просто не дописала частину робіт, але при цьому цінник у неї зовсім трохи нижчий, ніж у інших.
- Instagram. Так, соціальна мережа дуже добре допомагає шукати спеціалістів у різних сферах, у т.ч. в ремонті. Знайти майстрів у своєму місті буде нескладно, а на сторінках ви побачите безліч фото та відео – у цьому вся суть Instagram. Варіант пошуку відмінний, тільки не звертайтеся до перших, хто попався. Порівнюйте, спілкуйтеся, ставте запитання.
- Авіто. Безкоштовні дошки оголошень – не найкращий спосіб шукати майстра. Це схоже на оголошення на стовпах і в газетах. Вибрати допоможе тільки інтуїція – дуже багато халтурників розміщують там оголошення. Нормальні майстри там теж є, тільки сил та часу на їх пошуки піде чимало.
- Дизайнери. Якщо ви робите капітальний ремонт з дизайн-проекту, то дизайнер точно підкаже вам хорошу будівельну бригаду, з якою він уже співпрацював і якій може довірити реалізацію своїх задумів. Цінник гуманним не буде, проте ремонт обіцяє бути максимально якісним. Головне – знайти хорошого дизайнера.
Не зупиняйтесь на пропозиції лише однієї бригади – порівняйте мінімум 3 варіанти, особлива увага на кошторис, точніше перелік робіт, які входять у вартість. Шукайте додаткову інформацію щодо кожної з бригад, вбиваючи в пошукову систему назву організації. Є сайти, де можна знайти чесні відгуки з фото.
Деякі бригади виставляють фотографії ремонтів, які їм не належать. Якщо є сумніви, не завадить пошук картинок. Приватні бригади, звісно, можуть взагалі мати портфоліо. І тут у майстрів можна запитати контакти попередніх замовників. Справжнім профі приховувати нічого – телефони вам повинні дати, а ви вже зможете зателефонувати та все уточнити.
На сайті бригади/фірми завжди уважно дивіться у розділі контактів. Дуже бажано, щоб були не лише телефони, а й адреса офісу. Запорука мінімальної кількості проблем або їх відсутності – підписання договору, оскільки усну домовленість легше порушити без наслідків.
Нарватися на халтурників, на жаль, можна в кожному з наведених вище варіантів . З іншого боку, завжди можна знайти хорошого майстра. Головне – вміти правильно оцінювати та ставити правильні питання.
Перша зустріч
Ви знайшли кілька кандидатів, тепер маємо з ними поспілкуватися. По-перше, нормальний майстер ніколи не зможе порахувати кошторис, особисто не побувавши на об’єкті, тому в квартиру він точно прийде, ось тут і оцініть його поведінку та професіоналізм:
- зацікавлення. Бувають майстри, які поводяться так, ніби це ви повинні умовити їх взяти замовлення. З такими людьми працювати буде складно. Майстер повинен бути готовим до роботи, цікавитися об’єктом, ставити запитання, відповідати на ваші запитання, пропонувати варіанти;
- грамотність. Про професійну підготовку говорить не лише документ про освіту, а й те, які питання ставить майстер. Хороший майстер задасть масу питань, зможе прочитати креслення, підготовлені дизайнером, вчасно вказати на неточності, обговорити розбіжності;
- мобільність. Ремонт – це не лише обробка, а й чернові роботи, оцінити якість яких складно, якщо ви не буваєте на об’єкті щодня. Обговоріть можливість робити фото та відео на кожному етапі.
Особливу увагу приділимо кваліфікації. Запитайте про наявність дипломів, сертифікатів про перепідготовку, додаткову освіту тощо. Немаловажний досвід роботи, відгуки з попередніх об’єктів.
Дуже важливо підписувати з виконавцем договір, причому якщо він складений на юридичну особу, а оплата можлива безготівковим способом, то шанси, що все закінчиться благополучно, збільшуються. Вартість виконання робіт у кошторисі та договорі має бути та сама. Договір слід підписати до початку ремонту, у ньому прописуються всі важливі пункти, включаючи особливості прийому робіт. Наприклад, якщо проводиться капітальний ремонт, то прийом робіт краще розбити на етапи. , в один голос радять піти та подивитися, як працюють майстри на іншому об’єкті. На що конкретно звернути увагу:
- порядок на об’єкті, інакше після ремонту доведеться робити ще один ремонт, а важливі елементи кріплення загубляться. Підлога, наприклад, має бути прихована не просто поліетиленом, а оргалітом з ватином, а вже потім – поліетиленом. Це захист не тільки від бризок фарби, а й від подряпин. Якщо на об’єкті є світильники, меблі тощо, все це має бути захищено. Добре, якщо в розпорядженні бригади є будівельний пилосос, щоб прибирати об’єкт по ходу виконання робіт; Це врятує багато проблем у майбутньому. Дуже бажано, щоб майстри виконували фото- та відеофіксацію проміжних робіт;
- ім’я виконавця. У ремонтній фірмі може бути безліч виконавців. Якщо вам сподобалося, як виконано певну роботу на конкретному об’єкті, дізнайтеся ім’я того, хто це зробив, і наполягайте, щоб у вас цю роботу справ ця сама людина;
- субпідрядники. У бригаді може бути вузького фахівця, наприклад, пічника, і це нормально. Тоді робітники наймають субпідрядника до виконання певних робіт. Цей нюанс варто з’ясувати, звертаючи увагу на те, яку частину робіт буде передано на субпідряд. У цій справі головне, щоб ваша будівельна бригада не перетворилася на посередника між вами та реальними виконавцями. вибирати найдорожчу пропозицію на ринку, але в спробі зберегти пару тисяч рублів можна втратити сотні тисяч або ж і зовсім залишитися ні з чим.
- у процесі вартість робіт збільшиться.У кошторисі, наприклад, вам вказали ціну за укладання паркету, «забувши» згадати, що знадобиться лакування. Це буде коштувати вже додаткові гроші, і так за багатьма пунктами. Саме тому так важливо вникнути у ремонтне питання, вивчити кошторис та зрозуміти, що входить у призначену вартість. Схитрувати бригада може, змінивши метраж квартири, додавши непотрібні пункти (наприклад, встановлення лісів не повинна оплачуватись замовником), забувши врахувати знижку підрядника (багато фірм співпрацюють з постачальниками та отримують матеріали за нижчою ціною, що вигідно для замовника);
- вартість роботи дорівнює якості. Цей варіант ще гірший. З вас справді візьмуть недорого, але й ремонт зроблять відповідно. Хто знає, скільки грошей піде на те, щоби потім ліквідувати всі наслідки такого ремонту. Тому так важливо запитати про кваліфікацію, досвід, наявність необхідного інструменту;
- шахраї також часто називають невелику вартість, щоб клієнт клюнув. Взявши аванс, аферисти ховаються. Як контролювати будівельну бригаду? Це питання вже не стосується безпосередньо вибору робітників для ремонту квартири, але також важливе. Стояти над душею, звичайно, не варто, але й байдужим залишатися не треба, бо інакше можуть обдурити.
Які етапи потребують контролю:
- закупівля матеріалів для чорнового оздоблення. Робочі на вимогу повинні надати чеки, інакше можуть купити побільше, щоб перепродати, або купити дешевше, а назвати ціну вище; приховані етапи ремонту повинні оцінюватися особисто господарем. Якщо неможливо використовувати фото- або відеофіксацію;
- періодично варто з’являтися на об’єкті. Це і контроль усіх процесів, і дисципліна для виконавця, який може почати розслаблятися і затягувати терміни. Коли закінчуються приховані роботи (прокладання електропроводки, чорнове оздоблення тощо), можна підписувати акт приймання робіт. Це убезпечить вас у майбутньому, оскільки у разі проблем із комунікаціями відповідальність нестиме виконавець. При виявленні недоліків вони описуються в акті, призначається термін їхньої ліквідації.
Остаточний акт прийому підписують обидві сторони. Ця дата вважається фіналом ремонту та початком гарантійного терміну. Умови та термін гарантії прописуються у договорі. Протягом гарантійного терміну виконавець виправляє всі недоліки безкоштовно.