Установка вікон – це, як правило, останній штрих у будь-якому ремонті, а коли ремонтні роботи добігають кінця, нерви та сили зазвичай на межі. Велика спокуса звернутися в першу фірму, що попалася, по установці вікон. На жаль, такий підхід загрожує великим ризиком через рік-півтора міняти недобросовісно встановлені вікна, адже багато дефектів можуть бути не помітні при первинному огляді. стає очевидним, що до вибору підрядника для монтажу вікон треба підходити відповідально. Саме про це і йтиметься у нашій статті.
Досвід роботи на ринку
Чим більше років компанія займається встановленням вікон, тим краще. Це позитивно позначається на якості послуг, що надаються, а також говорить про те, що фірма не пропаде через місяць і сумлінно виконає всі зобов’язання з гарантійного обслуговування. Попит на сучасні склопакети великий, тому шахраїв традиційно багато. Фірми-одноденки приваблюють низькими цінами і в кращому разі встановлюють не дуже якісні системи, а в гіршому – ховаються після отримання від вас грошей. Звичайно, не всі нові компанії погані, але шанс отримати якісні вікна при зверненні в організацію з багаторічним досвідом роботи у рази більше. Критерії, наведені в статті нижче, допоможуть і серед компаній навіть з невеликим досвідом роботи відшукати ту, яка зможе виконати свою роботу на належному рівні. Виробники профілю ПВХ розміщують інформацію в розділі з партнерами про компанії, з якими співпрацюють у конкретному регіоні. Якщо ви змогли знайти там ту компанію, де зібралися замовляти вікна, це непоганий знак. Взагалі дилерські відносини з виробником профілю та фурнітури позитивно позначаються на ціні. При великих замовленнях компанія-підрядник отримує знижки від виробника, тому продає продукцію кінцевого користувача дешевше.
Наявність офісу
Якщо компанія в контактах вказує лише адресу електронної пошти, це серйозний привід задуматися. На сайті має бути інформація про те, як зателефонувати до компанії та де знаходиться офіс. Більш-менш серйозна організація повинна мати офіс, де можна подивитися зразки продукції, поспілкуватися з менеджерами, підписати договір, вивчити всю документацію та сертифікацію по вікнах. . Йдеться зараз не про дизайн і вартість меблів, хоча це теж певною мірою важливо. Слід звертати увагу, чи створений затишок в офісі, чи дрібниці, які доповнюють інтер’єр, як багато зразків представлено. Справа в тому, що компанії-одноденки не будуть витрачати час і гроші на комфортні меблі, затишок і велику кількість зразків. включаючи тип будинку, де будуть встановлені вікна, стан будови, вимоги до системи, побажання до форми, кольору, шумоізоляції тощо. Це дозволить підібрати варіант, який буде відповідати вашим запитам.
Як чинять недобросовісні компанії? Їхні співробітники не проходять постійного навчання, не хочуть і не можуть запропонувати унікальне рішення, тому всім роблять універсальний варіант, який у деяких випадках не зовсім підходить. Продати можуть і далеко не найдешевше рішення, і добре, якщо воно виявиться якісним і відповідатиме своїй ціні.
Сайт та його наповнення
Наявність сайту 10-15 років тому було лише додатковим бонусом. Тепер його існування – це must have, тобто. якщо у компанії немає власного сайту, то це вже зовсім несерйозно. Рекомендуємо уважно вивчити портал, знайти там інформацію про сертифікати на продукцію, переглянути фото зразків. Звичайно ж, сайт можна зробити буквально за пару годин, додати липові сертифікати та чужі роботи, але тоді несумлінність компанії буде видно і в інших речах. Якщо є сумніви, що показані роботи належать саме цій компанії, можна здійснити пошук за картинками в одній з популярних пошукових систем.
Відгуки
Якщо сайт виконаний грамотно, ви точно зможете знайти там розділ з відгуками клієнтів. З ймовірністю 99,9% там будуть тільки похвали у бік компанії, тому не полінуйтеся пошукати в інтернеті відгуки на сторонніх майданчиках. Звичайно ж, краще вибирати підрядника, у якого, в основному, позитивні відгуки, але наявність невеликої кількості негативу не мусить сильно лякати. Ситуації трапляться всякі, та й замовники не завжди бувають адекватні – важливо, як реагує підрядник, чи намагається виправити свої помилки, як вирішує конфліктні ситуації.
Відсутність відгуків про компанію каже, що на ринку вона працює недовго, а цей аспект ми вже торкалися.
Запитати рекомендацію можна у знайомих. Можливо, вони зможуть порекомендувати порядну компанію, але навіть у цьому випадку перевірте її за переліченими в статті критеріями. лежить тільки в мишоловці, все одно віримо, що саме нам пощастило і вийде за копійки поставити найякісніші у світі вікна. Оцінюючи пропозиції підрядників, ніколи не вимикайте мозок і не спокушайтеся на дуже вигідну ціну. Аналізуйте!
- Якщо компанія пропонує ціну нижче на 20%, ніж у середньому по регіону, то це великий ризик залишитися і без вікон, і без передоплати. Пам’ятайте, що є фірми, які мають властивість зібрати гроші за замовлення та зникнути. Про обдурених клієнтів часто показують репортажі в новинах, але все одно знаходяться ті, хто знову і знову віддає гроші шахраям. Тим, що в процесі випливуть додаткові платежі (наприклад, за замір, доставку, демонтаж і т.д.), і в результаті вартість вікон вийде, як і в інших компаніях, а то й вище. Просто не зовсім чесний підрядник вирішив у такий спосіб продати більше свого товару.
- Вікна можуть повністю відповідати своїй ціні. бути виконаними з неякісного пластику, який через пару сезонів пожовкне. Підрядник може використовувати пластиковий профіль із тонким металом, який не дасть потрібної міцності, і в результаті вікно провисне. Замки можуть зламатися через кілька місяців, склопакет не триматиме тепло… Приємного мало, і через пару років ви знову шукатимете підрядника, а примарна економія обернеться витратами на нове скління.
Гарантія та дії в у разі скарг
У менеджера компанії необхідно дізнатися, який термін гарантії діє на виріб, фурнітуру та встановлення. Також уточніть список гарантійних та негарантійних випадків, порядок дії у випадку, якщо щось зламається.
В ідеалі виробництвом, встановленням та гарантійним обслуговуванням має займатися одна компанія. Якщо ж робить і ставить вікна одна фірма, а договір на обслуговування укладено з іншого, то рано чи пізно виникне ситуація, коли компанії будуть шукати винного і перекидати вас один на одного, не бажаючи займатися ремонтом. Обов’язково запитайте у менеджера, як налагоджений процес подання та обробки скарги. Якщо вам скажуть, що якось вирішать проблему чи скарг ніколи не буває, це не дуже хороший знак. У серйозній компанії має бути налагоджена схема подання скарг, реакції на неї, включаючи виїзд експерта та гарантійний ремонт.
Оцінюємо монтажну бригаду
Як оформлення офісу може сказати про надійність компанії, так і зовнішній вигляд її співробітників може судити про їхню серйозність. В даному випадку говоримо про монтажну бригаду. Мало того, що нормальні організації набирають у штат кваліфікованих людей і витрачають гроші на їхнє навчання, так вони ще й дбають про їхній одяг та обладнання. Оптимально, якщо робітники в бригаді охайні, одягнені в комбінезони, працюють із професійним обладнанням.
Далі аналізуємо компетентність підрядника. Грамотні монтажники уточнять у господарів, де можна тимчасово залишити нові вікна, а також знайдуть найкращий маршрут для занесення конструкції до квартири. Перш ніж починати демонтаж старих вікон, майстер переконається, що віконний отвір і нове вікно відповідають за габаритами, а потім попередить вас захистити меблі та покриття для підлоги.
Експерти радять контролювати весь процес встановлення вікон і ставити питання монтажникам. Якщо вони не можуть знайти нормальну відповідь і пояснити свої дії, краще зателефонувати в офіс компанії:
- виробник фурнітури. Віконні компанії зазвичай дуже голосно рекламують виробника профілю (Rehau, KBE, VEKA і т.д.), але замовчують, яку фурнітуру використовують, а вона може бути не дуже якісною. Якщо компанія не повідомляє цієї інформації на сайті, уточнюйте особисто. Найкращий варіант – фурнітура від Wink Haus і ROTO;
- уважно читайте договір, щоб не виявилося, що якісь роботи оплачуються окремо, а якісь непотрібні аксесуари у вартість, навпаки , включені. Є фірми, які продають москітні сітки, відливи, дитячі замки та інші речі, не попереджаючи вас про це;
- бонусні програми бувають різні. Занадто щедрі пропозиції, коли всі дарують і на все знижують ціни, — це привід задуматися, а ось знижки при замовленні кількох вікон – це добре і правильно; перш ніж підписати акт прийому робіт
після встановлення вікна, перевірте, чи добре зафіксована система, чи не продувається вона вітром, чи легко відкривати та закривати ручки тощо.
І остання порада. Збираючись дзвонити або йти в компанію по установці вікон, почитайте трохи про те, які вікна бувають, в чому переваги пластикових, дерев’яних і алюмінієвих профілів, які бувають склопакети, в чому різниця теплого і холодного скління лоджії і балкона. Коротше, у вас має бути мінімальна теоретична база, щоб вам не нав’язали те, що не потрібно, користуючись вашим незнанням.